Hallinta
Ongelma- tai häiriötilanne tietojärjestelmäkokonaisuudessa tai siihen liittyvässä teknisessä komponentissa pysäyttää yleensä asiakkaan liiketoimintaprosessin osittain tai kokonaan.
Hallintapalvelukonseptin avulla:
- Suunnitellaan ja toteutetaan tietojärjestelmäratkaisuiden konfiguraatio-, dokumentaatio- ja kokoonpanohallintaratkaisut, jotka tukevat jatkuvien palveluiden tuottamista.
- Suunnitellaan ja toteutetaan palveluiden ja tietojärjestelmäratkaisuiden raportointiratkaisut.
- Suunnitellaan ja toteutetaan hallintaprosessi sekä välineet ja mallit ongelmatilanteiden hallintaan, ennakointiin ja varautumiseen.
- Suunnitellaan ja toteutetaan tehokas muutoshallintaprosessi sekä välineet ja mallit tietojärjestelmien muutoksien ja käyttöönottojen läpivientiin.