Jatkuvuus
Asiakkaan palvelu- ja liiketoimintaprosessien tehokkuus ja toimivuus on suoraan verrannollinen tietojärjestelmäratkaisuiden toimivuuteen ja suorituskykyyn.
Jatkuvuuspalvelukonseptien avulla:
- Varmistetaan sähköisten asiointipalveluiden ja liiketoimintajärjestelmien jatkuvuus kaikissa olosuhteissa järjestelmien koko elinkaaren ajan.
- Päätavoite on varmistaa sähköisten asiointipalveluiden ja liiketoimintajärjestelmien käytettävyys, suorituskyky sekä tietojen saatavuus, luottamuksellisuus ja eheys.
- Suunnitellaan ja toteutetaan toipumis-, vikasietoisuus- ja suorituskykytestaukset sekä suunnitelmat ja analyysit, joissa huomioidaan palvelu- ja toimintaprosessien jatkuvuus
- Suunnitellaan ja toteutetaan Asiakkaan toimintariskien analyysit sekä toimenpiteet riskien eliminoimiseksi